Ga naar mijn account en selecteer de bestelling die u terug wilt sturen. Klik op retourneren en vul het retourformulier in. Binnen 24 uur wordt er contact met u opgenomen voor een ophaalafspraak.
In mijn account kunt u volgen wat de status is van uw retourverzoek. Dit zijn de verschillende fasen:
1. Aanvraag is ontvangen
2. Product is aangekomen en wordt gecontroleerd
3. Product is goedgekeurd en u krijgt uw geld terug
Bij iedere status ontvangt u ook een mail. Zo blijft u constant op de hoogte en hoeft u niet iedere keer in te loggen.
Voor een succesvolle retourprocedure moet het product ongebruikt zijn, weer in de originele verpakking zitten en op de begane grond staan, zodat de chauffeur het mee kan nemen.
Heeft u geen account aangemaakt bij het plaatsen van een bestelling en wilt u toch een product retour sturen, neem dan contact met ons op via onderstaand telefoonnummer of email adres.
Support afdeling: +31 (0)20 4931060
E-mail: support@flowfitness.com