Gehen Sie zu Mein Konto und wählen Sie dort die Bestellung aus die Sie zurückgeben möchten. Klicken Sie auf Rücksenden und füllen Sie das Rücksendeformular  aus. Wir kontaktieren Sie innerhalb von 24 Stunden um einen Abholtermin zu vereinbaren. 

 

In MeinKonto können Sie den Status Ihres Rückgabeantrags verfolgen. Dies sind die verschiedenen Phasen:

  1. Wir haben den Antrag erhalten
  2. Das Produkt ist eingetroffen und wird geprüft
  3. Das Produkt wurde genehmigt und Sie erhalten Ihr Geld zurück

Sie erhalten zu jeder Statusveränderung eine E-Mail. So bleiben Sie immer auf dem Laufenden und brauchen nicht jedes Mal selbst kontrollieren inloggen.


Damitdas Rückgabeverfahren erfolgreich abgewickelt werden kann, muss das Produkt unbenutzt, in der originalen Verpackung verpackt seinund sich im ersten Stockbefinden, damit der Chauffeur das Produkt mitnehmen kann.

Wenn Sie bei Ihrer Bestellung kein Konto erstellt haben und dennoch ein Produkt zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter der unten angegebenen Telefonnummer oder E-Mail-Adresse.

 

Abteilung Support: +31 (0)20 4931060 

E-Mail: [email protected]