Support Portal

Aufträge 3

• Muss ich bei der Bestellung ein Konto anlegen?
• Was geschieht mit meinen personengebundenen Daten?
• Welche Zahlungsmöglichkeiten werden angeboten?

Rückkehr 5

• Wie kann ich mein Produkt zurückgeben?
• Wie lange kann ich ein Produkt zurückgeben?
• Was kostet die Rückgabe eines Produkts?
• Wie lange dauert es, bis ichmein Geld zurückerhalte?
• Was muss ich tun, wenn ein Produkt beschädigt oder defekt geliefert wurde?

Registrierung 2

• Wo kann ich die Seriennummer meines Geräts finden?
• Wie kann ich mein Gerät für die Garantie registrieren?

Garantie 5

• Welche Garantie gilt für die jeweiligen Produkte?
• Erhalten ich eine Garantie, wenn ich das Produkt bei einem nicht offiziellen Markenhändler von Flow Fitness gekauft habe?
• Welche Garantie gilt für Reparaturen?
• Welche Garantie gilt bei einem gebrauchten Produkt?
• Wann erlischt Ihr Recht auf Garantie

Mein Termin 3

• Kann ich einen Technikerbesuch anfragen?
• Wie ändere oder storniere ich meinen Technikerbesuch?
• Was kostet ein Technikerbesuch?

Laufbänder 3

• Allgemeine Wartung
• Wie oft muss ich das Laufband schmieren?
• Wann muss das Band zentriert und nachgespannt werden?

Laufbänder 10

• Das Display des Laufbands lässt sich nicht einschalten
• Das Laufband reagiert nicht
• Mein Laufband funktioniert nicht reibungslos oder klemmt
• Auf dem Bildschirm wird eine Meldung angezeigt, dass ich das Gerät schmieren muss
• Ich fühle statische Rucke, wenn ich das Laufband anfasse

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Crosstrainer und Heimtrainer 10

• Die + und - Widerstandstasten funktionieren nicht
• Es erscheint ein Fehlercode auf dem Bildschirm
• Der Heimtrainer/Crosstrainer macht ein piepsendes/knirschendes Geräusch
• Die Herzfrequenzsensoren in den Handgriffen funktionieren nicht oder nur unzureichend
• Der Herzschlag zeigt einen ungewöhnlichen Wert an

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Speedbikes 2

• Stelvio Racer m: quietschende Geräusche beim Ändern des Widerstands
• Der Bildschirm wird nach einigen Sekunden ausgeschaltet

Zubehör 2

• Der Herzfrequenzgurt kann nicht mit dem Gerät verbunden werden
• Die Werte des Herzfrequenzgurtes sind nicht stabil oder falsch

Heimtrainer 7

• Benutzerhandbuch
• Benutzerhandbuch des PERFORM B2i
• Benutzerhandbuch PERFORM B3i
• Benutzerhandbuch Turner DHT2000i
• Benutzerhandbuch Turner DHT2500i

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Indoor Fahrrad 2

• Benutzerhandbuch
• Benutzerhandbuch Racer DSB600i

Crosstrainer 5

• Benutzerhandbuch
• Benutzerhandbuch Glider DCT2500 crosstrainer
• Benutzerhandbuch Glider DCT2500i crosstrainer
• Benutzerhandbuch PERFORM X2i
• Benutzerhandbuch Glider DCT2000i

Laufbänder 7

• Benutzerhandbuch
• Benutzerhandbuch PERFORM T2i
• Benutzerhandbuch Runner DTM300i
• Benutzerhandbuch Walker DTM100i
• Benutzerhandbuch PERFORM T3i

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Rudergeräte 2

• Benutzerhandbuch
• Benutzerhandbuch Driver DWR2500i

Fitnessgeräte 1

• Benutzerhandbuch

Kraft 1

• Benutzerhandbuch